Política de Privacidade

Última atualização: Julho de 2026

A Doxa Terapia (“Doxa”, “nós”) preza pela privacidade e proteção dos dados pessoais dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem somos

A Doxa Terapia é uma plataforma online que conecta pacientes a psicólogos qualificados, oferecendo agendamento de consultas de forma simples e acessível. Atuamos como nome fantasia, sem constituição de pessoa jurídica formal no momento desta versão da política.

Contato para questões de privacidade: doxaterapia@gmail.com

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Equipe Doxa Terapia

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:

2.1. Dados fornecidos por você no cadastro

• Nome completo
• E-mail
• Senha (armazenada de forma criptografada, sem acesso por nossa equipe)

2.2. Dados fornecidos no agendamento

• Profissional escolhido, data e horário da consulta
• Comprovante de pagamento (PIX), utilizado apenas para confirmação

2.3. Dados de candidaturas (área “Trabalhe Conosco”)

• Nome, e-mail, telefone, CRP, estado, abordagem terapêutica, experiência profissional e mensagem de apresentação

2.4. Dados que NÃO coletamos

A Doxa não armazena o conteúdo das sessões de terapia. As videochamadas ocorrem diretamente por uma sala de videoconferência segura entre paciente e profissional, e quaisquer prontuários ou anotações clínicas são de responsabilidade exclusiva do(a) psicólogo(a), conforme determina a Resolução CFP nº 001/2009.

Também não coletamos dados bancários: o pagamento via PIX é realizado por você diretamente no seu aplicativo bancário, sem que a Doxa tenha acesso a informações financeiras sensíveis.

3. Para que usamos seus dados

• Operação da plataforma: autenticação, agendamento, envio do link da videochamada
• Comunicação: envio de e-mails de confirmação, cancelamento ou alterações de agendamento
• Cumprimento legal: atendimento a obrigações legais e judiciais aplicáveis
• Avaliação de candidaturas: análise de perfis de psicólogos interessados em fazer parte da rede

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para viabilizar a prestação dos nossos serviços
• Consentimento (art. 7º, I): quando você fornece voluntariamente dados como candidatura ou contato
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Doxa Terapia não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com os seguintes prestadores de serviço, estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:

• Google Firebase / Firestore: armazenamento seguro de cadastros e agendamentos
• EmailJS: envio de e-mails transacionais (confirmação de agendamento, cancelamento)
• Jitsi: programa de videochamada utilizado nas consultas, executado em servidor próprio da Doxa, hospedado no Brasil. Em consultas entre duas pessoas, o áudio e o vídeo trafegam diretamente entre os participantes, sem passar pelos nossos servidores e sem gravação
• Google Analytics: medição de uso do site, apenas se você aceitar (ver a seção 9)
• Nubank (PIX): recebimento dos pagamentos das consultas

Cada um desses serviços possui sua própria política de privacidade e medidas de segurança. Recomendamos a leitura das políticas de cada um.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Os dados administrativos (cadastro, histórico de agendamentos) são mantidos por até 5 anos após o último uso da plataforma, prazo compatível com a prescrição civil prevista no art. 206 do Código Civil. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento, conforme o item 8 desta política.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Autenticação segura com senha criptografada via Firebase Authentication
• Comunicação por HTTPS em todas as páginas
• Acesso aos dados restrito apenas a pessoas autorizadas
• Regras de segurança do Firestore que limitam o acesso por usuário e por perfil (paciente vs. administrador)

8. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail doxaterapia@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies e tecnologias similares

A plataforma utiliza armazenamento local no seu navegador para manter a sessão de login ativa e para guardar a sua escolha sobre a coleta de dados de navegação. Esse armazenamento é essencial para o funcionamento do site.

Além disso, utilizamos o Google Analytics para entender como as pessoas navegam pelo site — quais páginas são mais visitadas, por onde os visitantes chegam e em que etapa encontram dificuldade. Essas informações nos ajudam a melhorar a experiência de agendamento.

A coleta só começa depois que você aceita o aviso exibido na primeira visita. Se você recusar, nenhum dado de navegação é enviado e o site continua funcionando normalmente. Sua escolha fica registrada no próprio navegador e pode ser alterada a qualquer momento limpando os dados do site nas configurações do seu navegador.

Sobre o que não fazemos, de forma explícita:

• Não enviamos ao Google nenhum dado que identifique você — nem nome, nem e-mail, nem identificador de conta;
• Não utilizamos esses dados para publicidade, nem os compartilhamos com anunciantes;
• Não cruzamos o seu comportamento no site com perfis de outras plataformas (os recursos de sinais do Google estão desativados);
• Nenhuma informação sobre o conteúdo das suas consultas é coletada, em nenhuma hipótese.

Os dados de navegação são mantidos por até 14 meses e depois excluídos automaticamente.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Atendimentos a menores de idade devem ser intermediados e autorizados por seus responsáveis legais diretamente com o(a) psicólogo(a) escolhido(a).

11. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está informada no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas pelos canais habituais da plataforma.

12. Lei aplicável e foro

Esta Política rege-se pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir eventuais questões.

Termos de Uso

Última atualização: Maio de 2026

Bem-vindo(a) à Doxa Terapia. Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam a relação entre você (“usuário”) e a Doxa Terapia (“Doxa”, “plataforma”, “nós”) no uso dos serviços disponibilizados em doxaterapia.com. Ao utilizar a plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos.

1. Sobre a Doxa Terapia

A Doxa Terapia é uma plataforma online de intermediação entre pacientes e psicólogos regularmente inscritos em seus respectivos Conselhos Regionais de Psicologia (CRP). Nosso papel é facilitar o agendamento, o pagamento e o acesso à videochamada de consultas psicológicas online.

A Doxa não presta atendimento psicológico diretamente. A relação clínica ocorre exclusivamente entre o(a) paciente e o(a) psicólogo(a) escolhido(a), sendo este(a) o(a) único(a) responsável pela conduta técnica e ética da consulta.

2. Cadastro e elegibilidade

• Para utilizar a plataforma como paciente, você deve ter ao menos 18 anos. Atendimentos a menores de idade devem ser intermediados por responsável legal diretamente com o(a) psicólogo(a)
• Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas no cadastro
• É de sua responsabilidade manter a confidencialidade de sua senha e de qualquer atividade realizada em sua conta
• A Doxa pode suspender ou excluir contas em caso de uso indevido, fraude ou violação destes Termos

3. Como funciona o serviço

• Escolha do profissional: você navega entre os perfis de psicólogos da plataforma e escolhe aquele(a) que melhor se adequa às suas necessidades
• Agendamento: seleciona data e horário disponíveis na agenda do(a) profissional
• Pagamento: realizado via PIX no momento do agendamento, com valor informado na plataforma
• Confirmação: após confirmação do pagamento pela administração, você recebe por e-mail o link da sala de videochamada para a consulta
• Consulta: ocorre por videochamada no horário marcado, com duração estimada de 50 minutos (ou conforme definido pelo(a) profissional)

4. Valores e pagamento

• Os valores das consultas são apresentados de forma clara antes da confirmação do agendamento
• O pagamento é realizado exclusivamente via PIX, diretamente para a chave informada pela Doxa
• A confirmação do agendamento depende da identificação do pagamento por nossa equipe
• A Doxa não armazena dados de cartão de crédito, conta bancária ou qualquer outra informação financeira sensível do usuário

5. Cancelamento e reembolso

• Cancelamento com mais de 24h de antecedência: reembolso integral
• Cancelamento com menos de 24h de antecedência: sem direito a reembolso, salvo casos excepcionais analisados individualmente
• Cancelamento pelo(a) profissional: você poderá optar entre reembolso integral ou reagendamento sem custo adicional
• Em caso de problema técnico que impeça a realização da consulta (de responsabilidade da Doxa), o reagendamento ou reembolso será oferecido

Solicitações de cancelamento devem ser feitas pelo painel do usuário na plataforma ou pelo e-mail doxaterapia@gmail.com.

6. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar a Doxa, você se compromete a:

• Utilizar a plataforma de forma lícita, ética e respeitosa
• Não tentar acessar áreas restritas, contas de terceiros ou dados de outros usuários
• Não utilizar a plataforma para fins comerciais não autorizados ou para envio de spam
• Comparecer pontualmente às consultas agendadas
• Manter um ambiente adequado e privado para a realização da videochamada

7. Responsabilidades e limitações da Doxa

• A Doxa atua como intermediadora e não se responsabiliza pelo conteúdo, condução ou resultado clínico das consultas, que são de responsabilidade exclusiva do(a) psicólogo(a)
• Os(as) psicólogos(as) cadastrados(as) são profissionais autônomos, com inscrição regular no CRP, e respondem individualmente por sua conduta ética e técnica
• A Doxa não substitui atendimento médico de urgência. Em situações de crise (risco de suicídio, autolesão ou violência), procure imediatamente o CVV (188), SAMU (192) ou a unidade de saúde mais próxima
• Não garantimos a disponibilidade ininterrupta da plataforma, podendo haver manutenções programadas ou interrupções por motivos técnicos

8. Profissionais cadastrados

Psicólogos(as) interessados(as) em fazer parte da rede devem se candidatar pelo formulário “Trabalhe Conosco”. A aceitação está condicionada à análise de:

• Regularidade da inscrição no CRP
• Experiência profissional
• Abordagem terapêutica
• Disponibilidade e compatibilidade com a proposta da plataforma

A Doxa reserva-se o direito de aceitar ou recusar candidaturas a seu critério, e de encerrar parcerias com profissionais que descumpram estes Termos ou o Código de Ética Profissional do Psicólogo.

9. Sigilo profissional

O sigilo das consultas é regido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005) e é de responsabilidade exclusiva do(a) profissional. A Doxa não tem acesso ao conteúdo das sessões.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma (logo, textos, design, código) é de propriedade da Doxa Terapia ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis de direitos autorais. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia e expressa.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é regulado pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

12. Alterações nos Termos

A Doxa pode alterar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais. O uso continuado da plataforma após a alteração implica aceitação da nova versão.

13. Disposições finais

• A invalidade ou inaplicabilidade de qualquer cláusula destes Termos não prejudica as demais
• A tolerância da Doxa quanto a qualquer descumprimento por parte do usuário não constitui renúncia ao direito de exigir o cumprimento
• Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre quaisquer entendimentos anteriores

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos regem-se pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir eventuais questões.

15. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato pelo e-mail doxaterapia@gmail.com.