Política de Privacidade
Última atualização: Julho de 2026
A Doxa Terapia (“Doxa”, “nós”) preza pela privacidade e proteção dos dados pessoais dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem somos
A Doxa Terapia é uma plataforma online que conecta pacientes a psicólogos qualificados, oferecendo agendamento de consultas de forma simples e acessível. Atuamos como nome fantasia, sem constituição de pessoa jurídica formal no momento desta versão da política.
Contato para questões de privacidade: doxaterapia@gmail.com
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Equipe Doxa Terapia
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:
2.1. Dados fornecidos por você no cadastro
- Nome completo
- E-mail
- Senha (armazenada de forma criptografada, sem acesso por nossa equipe)
2.2. Dados fornecidos no agendamento
- Profissional escolhido, data e horário da consulta
- Comprovante de pagamento (PIX), utilizado apenas para confirmação
2.3. Dados de candidaturas (área “Trabalhe Conosco”)
- Nome, e-mail, telefone, CRP, estado, abordagem terapêutica, experiência profissional e mensagem de apresentação
2.4. Dados que NÃO coletamos
A Doxa não armazena o conteúdo das sessões de terapia. As videochamadas ocorrem diretamente por uma sala de videoconferência segura entre paciente e profissional, e quaisquer prontuários ou anotações clínicas são de responsabilidade exclusiva do(a) psicólogo(a), conforme determina a Resolução CFP nº 001/2009.
Também não coletamos dados bancários: o pagamento via PIX é realizado por você diretamente no seu aplicativo bancário, sem que a Doxa tenha acesso a informações financeiras sensíveis.
3. Para que usamos seus dados
- Operação da plataforma: autenticação, agendamento, envio do link da videochamada
- Comunicação: envio de e-mails de confirmação, cancelamento ou alterações de agendamento
- Cumprimento legal: atendimento a obrigações legais e judiciais aplicáveis
- Avaliação de candidaturas: análise de perfis de psicólogos interessados em fazer parte da rede
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para viabilizar a prestação dos nossos serviços
- Consentimento (art. 7º, I): quando você fornece voluntariamente dados como candidatura ou contato
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
5. Com quem compartilhamos seus dados
A Doxa Terapia não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com os seguintes prestadores de serviço, estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:
- Google Firebase / Firestore: armazenamento seguro de cadastros e agendamentos
- EmailJS: envio de e-mails transacionais (confirmação de agendamento, cancelamento)
- Jitsi: programa de videochamada utilizado nas consultas, executado em servidor próprio da Doxa, hospedado no Brasil. Em consultas entre duas pessoas, o áudio e o vídeo trafegam diretamente entre os participantes, sem passar pelos nossos servidores e sem gravação
- Google Analytics: medição de uso do site, apenas se você aceitar (ver a seção 9)
- Nubank (PIX): recebimento dos pagamentos das consultas
Cada um desses serviços possui sua própria política de privacidade e medidas de segurança. Recomendamos a leitura das políticas de cada um.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Os dados administrativos (cadastro, histórico de agendamentos) são mantidos por até 5 anos após o último uso da plataforma, prazo compatível com a prescrição civil prevista no art. 206 do Código Civil. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento, conforme o item 8 desta política.
7. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
- Autenticação segura com senha criptografada via Firebase Authentication
- Comunicação por HTTPS em todas as páginas
- Acesso aos dados restrito apenas a pessoas autorizadas
- Regras de segurança do Firestore que limitam o acesso por usuário e por perfil (paciente vs. administrador)
8. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com a LGPD (art. 18), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail doxaterapia@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Cookies e tecnologias similares
A plataforma utiliza armazenamento local no seu navegador para manter a sessão de login ativa e para guardar a sua escolha sobre a coleta de dados de navegação. Esse armazenamento é essencial para o funcionamento do site.
Além disso, utilizamos o Google Analytics para entender como as pessoas navegam pelo site — quais páginas são mais visitadas, por onde os visitantes chegam e em que etapa encontram dificuldade. Essas informações nos ajudam a melhorar a experiência de agendamento.
A coleta só começa depois que você aceita o aviso exibido na primeira visita. Se você recusar, nenhum dado de navegação é enviado e o site continua funcionando normalmente. Sua escolha fica registrada no próprio navegador e pode ser alterada a qualquer momento limpando os dados do site nas configurações do seu navegador.
Sobre o que não fazemos, de forma explícita:
- Não enviamos ao Google nenhum dado que identifique você — nem nome, nem e-mail, nem identificador de conta;
- Não utilizamos esses dados para publicidade, nem os compartilhamos com anunciantes;
- Não cruzamos o seu comportamento no site com perfis de outras plataformas (os recursos de sinais do Google estão desativados);
- Nenhuma informação sobre o conteúdo das suas consultas é coletada, em nenhuma hipótese.
Os dados de navegação são mantidos por até 14 meses e depois excluídos automaticamente.
10. Crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Atendimentos a menores de idade devem ser intermediados e autorizados por seus responsáveis legais diretamente com o(a) psicólogo(a) escolhido(a).
11. Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está informada no topo desta página. Mudanças significativas serão comunicadas pelos canais habituais da plataforma.
12. Lei aplicável e foro
Esta Política rege-se pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir eventuais questões.
